Bantuan
Pertanyaan yang paling sering masuk, dijawab apa adanya. Kalau yang kamu cari tidak ada di sini, kirim pesan dan sebutkan nama outletmu.
Tanya jawab
Ketuk pertanyaannya untuk membuka jawabannya.
Produk
Apakah aplikasinya khusus laundry?
Ya. Layanan dijual per kilogram maupun per potong, nota membawa berat dan jumlah potong, dan pesanan berjalan lewat antrean produksi sampai diserahkan. Tidak ada menu restoran, resep, atau barcode ritel di dalamnya.
Kasirnya tetap jalan kalau internet mati?
Ya. Kasir menyimpan nota di perangkat saat sambungan putus, lalu mengirimkannya sendiri begitu internet kembali. Layar sinkronisasi menampilkan apa saja yang masih mengantre, jadi kasir tahu pekerjaannya sudah terkirim atau belum.
Pelanggan bisa mengecek cuciannya sendiri?
Bisa. Tiap nota punya tautan lacak yang bisa dikirim lewat WhatsApp. Tautan itu hanya menampilkan status pesanan yang bersangkutan, tanpa perlu pelanggan membuat akun.
Bisa dipakai untuk beberapa outlet?
Bisa. Jumlah outlet dan karyawan yang boleh aktif mengikuti paket yang dipilih; batasnya tertulis di halaman Harga. Data tiap outlet terpisah, laporannya bisa dibaca per outlet maupun digabung.
Perangkat apa yang dibutuhkan?
Ponsel Android, iPhone, tablet, atau laptop yang punya peramban modern. Tidak ada aplikasi yang harus dipasang dari toko aplikasi. Printer struk ESC/POS 58mm atau 80mm bisa disambungkan kalau tokomu mencetak nota.
Data lama dari catatan atau aplikasi sebelumnya bisa dipindahkan?
Daftar layanan beserta harganya bisa diisi lewat impor berkas. Riwayat transaksi lama tidak diimpor: nomor nota di sini dibuat berurutan oleh sistem, dan menyisipkan riwayat dari luar akan merusak urutannya.
Langganan & pembayaran
Bagaimana cara mencoba dulu?
Daftar dari halaman Harga dengan memilih satu paket. Masa uji coba berjalan tanpa pembayaran di muka, dan panjangnya tertulis di halaman itu karena dibaca langsung dari pengaturan yang sedang berlaku.
Bagaimana tagihannya?
Satu tagihan per bulan sesuai paket. Tagihan terbit tujuh hari sebelum jatuh tempo dan dibayar lewat tautan pembayaran di halaman Langganan & Tagihan. Tidak ada potongan per transaksi dan tidak ada biaya pemasangan.
Kalau telat bayar, apakah aplikasinya langsung mati?
Tidak. Ada masa tenggang tujuh hari yang sama sekali tidak mengganggu operasional outlet. Lewat dari itu aplikasi jadi hanya-baca: semua layar tetap terbaca, tapi tidak ada yang bisa disimpan sampai tagihannya dibayar. Membayar membuka kembali di hari yang sama tanpa ada data yang perlu dipulihkan.
Bisa pindah paket di tengah jalan?
Bisa. Naik paket berlaku saat itu juga dan ditagih selisihnya secara prorata untuk sisa bulan berjalan. Turun paket berlaku pada periode tagihan berikutnya, dan datamu tidak ada yang dihapus.
Kalau berhenti berlangganan, data saya bagaimana?
Data tenantmu disimpan 90 hari sejak berhenti. Selama masa itu kamu bisa berlangganan lagi dan langsung memakai data yang sama. Lewat 90 hari, data masuk antrean penghapusan dan alamat subdomainnya baru boleh dipakai lagi.
Menghubungi kami
Kirim surel dan sebutkan nama outlet beserta alamat aplikasimu. Kalau soal nota atau pesanan tertentu, sertakan nomor notanya supaya tidak perlu bolak-balik bertanya.
[email protected]Urusan data pribadi dan permintaan penghapusan data dikirim ke [email protected].
Kalau aplikasinya tidak terbuka
- Layar kasir tetap bisa dipakai membuat nota tanpa internet. Lanjutkan melayani; nota terkirim sendiri begitu sambungan kembali.
- Coba buka alamat aplikasimu dari perangkat lain atau jaringan lain dulu, supaya ketahuan masalahnya di perangkat itu atau di layanannya.
- Masih tidak bisa, kirim surel berisi alamat aplikasimu, jam kejadian, dan pesan yang muncul di layar. Gangguan yang menyangkut banyak tenant kami kabari lewat surel pemilik.
Cara memakai tiap layar
Panduan langkah demi langkah ada di dalam aplikasi, dan bisa dibaca dari sini juga.